Autores

Ana Carreras es doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad CEU San Pablo y personal investigador en la misma universidad en proyectos sobre satisfacción, fidelización de cliente y reputación corporativa. Directora de proyectos de MQ Medición de Calidad SL., trabaja en la creación, construcción e implantación de diferentes índices como el LO.CAL y el Índice de Reputación Profesional.